De Vereende voert het management over een aantal verzekeringspools waarin verzekeraars gezamenlijk bijzondere risico’s dekken en kennis delen: de Atoompool, de terrorismepool NHT, de luchtvaartpool DAP en de Milieupool. Om dat in goede banen te leiden, is veel kennis en ervaring nodig, zegt Vereende-commissaris Michiel Delfos. “Dat is allemaal gebundeld in één organisatie en dat is uniek in Nederland.”
Delfos - voorzitter van de divisie Schade en Inkomen bij Achmea - is lid van de raad van commissarissen van de Vereende en daarnaast voorzitter van de raad van commissarissen van de Atoompool. Doordat meerdere verzekeraars allemaal een stukje van het risico dekken, is een pool een efficiënte manier om grote en ingewikkelde risico’s toch te kunnen verzekeren. Maar niet alle grote risico’s moeten per se in een pool worden ondergebracht, zegt Delfos. “Je moet altijd kijken vanuit maatschappelijk perspectief. Kan een pool een oplossing bieden voor een maatschappelijk issue? Gaat het daarentegen om bijzondere risico’s die kleiner zijn, dan kan de Vereende daar prima zelf een rol in spelen. Bijvoorbeeld als het gaat om het verzekeren van bijzondere voertuigen zoals praalwagens en quads of het verzekeren van mensen met een strafrechtelijk verleden. Omdat deze risico’s in de markt vrijwel niet te verzekeren zijn, biedt de Vereende hiermee mooie oplossingen voor maatschappelijke issues. Bij de echt grote risico’s, zoals het atoomrisico, kan de Vereende dat niet zelf en is het een oplossing om daarvoor in poolverband dekking te bieden.”
Nieuwe risico’s
De klimaatverandering, met de bijbehorende stormschades, zou je als een nieuw groot risico kunnen bestempelen. Maar daarvoor zal niet direct een pool worden opgericht, zegt Delfos. “Voor nieuwe ontwikkelingen moet je altijd eerst onderzoeken of dat kan leiden tot mogelijke onverzekerbaarheid en daarmee een maatschappelijk issue. De veranderingen in het klimaat zijn fors, maar reguliere verzekeraars kunnen heel veel zelf doen om dat verzekerbaar te houden, bijvoorbeeld in de vorm van preventie en advies. Dus een nieuwe pool voor klimaatrisico’s zie ik niet zo snel ontstaan.”
Autoriteit
De Vereende is vooral een autoriteit op het gebied van bijzondere risico’s, zegt Delfos. “Van atoomrampen tot carnavalsoptochten. Ik vind het prachtig om te zien dat de Vereende die autoriteit ook echt uitstraalt. De Vereende is heel erg actief in de vakpers en door het actief uitdragen van de kennis groeit de waardering in de markt. En er zullen voor de Vereende ongetwijfeld allemaal nieuwe bijzondere risico’s bijkomen in de toekomst. Ik zie voor de Vereende wel een rol als autoriteit op het verzekeren van dit soort nieuwe technologieën en nieuwe risico’s.” De Vereende maakt verzekeren ook mogelijk voor mensen die in de maatschappij niet meer terecht kunnen voor een verzekering. “Dat kan komen door een strafrechtelijk verleden, een gepleegde fraude of bijvoorbeeld omdat iemand in korte tijd veel schades heeft gehad. De premie is dan wel hoger, passend bij de kosten van een gespecialiseerde verzekeraar. En daarbij heeft de Vereende het mooie maatschappelijke doel om deze mensen uiteindelijk weer terug te kunnen leiden naar reguliere verzekeraars. Wij vertellen aan de telefoon ook gewoon dat iemand bij de Vereende een hogere premie betaalt dan bij een reguliere verzekeraar.”
”Verzekeraars doen ook graag een beroep op de kennis die de Vereende in huis heeft”
Maatschappelijke rol
De Vereende biedt meerwaarde aan verzekerden,
maar ook aan verzekeraars, zegt Delfos. Zeker
op het gebied van maatschappelijk verantwoord
ondernemen: “Verzekeraars in Nederland vullen
hun eigen maatschappelijke rol steeds beter in.
Bijvoorbeeld door te adviseren over het veiliger maken
van bedrijventerreinen en kruispunten. Ook worden
klanten steeds meer geholpen bij het voorkomen
van de negatieve effecten van klimaatverandering
en bij het voorkomen van verkeersongelukken. De
Vereende is met haar grote maatschappelijke rol
een voorloper en heeft ook in het verleden altijd een
voorbeeldfunctie gehad. Dat heeft invloed gehad op
hoe verzekeraars breder zijn gaan opereren op dit
terrein.”
Verzekeraars doen ook graag een beroep op de
kennis die de Vereende in huis heeft. “Het Verbond
van Verzekeraars stelt bijvoorbeeld vaak vragen over
onderwerpen als cyberrisico’s of overstroming. En
andersom proberen we ook expertise van verzekeraars
binnen de Vereende te brengen: hoe ga je om met
wet- en regelgeving bijvoorbeeld? Als de Vereende
zich kan onderscheiden met kennis, profiteert de hele
branche en dus ook de maatschappij ervan.”
Afwegingen op hoog niveau
Delfos ziet van dichtbij wat er bij het managen van de Atoompool komt kijken. “Het is prachtig dat die bestaat, zodat we vanuit maatschappelijk belang in een samenwerkingsverband de risico’s kunnen afdekken die individuele verzekeraars niet willen verzekeren. De oprichting van de atoompool komt voort uit het Verdrag van Parijs. Via aanvullende verdragen is uiteindelijk overeengekomen dat je het atoomrisico in Nederland voor € 1,2 miljard moet afdekken. Dat doen we met een groep van 12 Nederlandse verzekeraars. Vervolgens zijn de risico’s ook nog eens herverzekerd bij de internationale atoompools. De kerncentrale in Borssele is dus indirect verzekerd bij 300 maatschappijen wereldwijd. Je mag deze risico’s namelijk niet onderbrengen bij één herverzekeraar.” De Vereende heeft niet alleen met Nederlandse, maar ook met buitenlandse atoomrisico’s te maken. “Dat vereist dat we veel kennis van zaken in huis moeten hebben. Je neemt wel ingrijpende beslissingen over wat je wel en niet verzekert. Neem de kernramp bij Fukushima: daar heeft het management van de pools al bij acceptatie besloten dat schade door een tsunami is uitgesloten. Je maakt afwegingen op een hoog kennisniveau en met een grote impact. Vorig jaar ben ik bij de kernreactor in Petten geweest, waar medische isotopen worden geproduceerd. Dan zie je aan de vragen die worden gesteld aan de organisatie, dat de kennis er bij de Vereende vanaf spat. Het is mooi om te zien hoe zo’n organisatie de beveiliging tot in de extreme details heeft geregeld.”
Calamiteiten- en risicomanagement
Het bestuur van de atoompool heeft zich vorig jaar
gericht op twee onderwerpen, zegt Delfos. “Aan de
ene kant is dat calamiteitenmanagement. Daarvoor
zijn we een samenwerking aangegaan met Crawford.
Zij zorgen bij een groot incident voor een callcenter
waar mensen schade kunnen melden. Er is ook een
optie dat er in Canada een callcenter actief wordt met
Nederlandssprekende mensen, mocht de capaciteit
in Nederland te klein zijn. Het is goed dat het
management van een pool daarin vooruitdenkt.”
Ten tweede is er aandacht geweest voor
risicomanagement. “Dan bedoel ik niet alleen de
verzekeringstechnische risico’s, maar bijvoorbeeld
ook valutarisico’s. Hoe zit het met de risico’s die zijn
afgedekt in landen als Oekraïne of Zuid-Korea? Wat
gebeurt er als andere pools failliet gaan? Daarin
hebben we stappen gezet om het management nog
professioneler te maken. Maar laat ik duidelijk zijn:
de professionaliteit staat al op een hoog niveau.
Dat merk je aan de calamiteitenoefening die recent
werd gedaan voor de Terrorismepool toen er een
terreuraanslag werd gesimuleerd. Dan moet snel,
maar weloverwogen worden beoordeeld of er sprake
is van terrorisme of niet. Dan is de druk hoog.”
Michiel Delfos