21 april ’26 – Sinds de introductie van het VereendeVertrekPlan checkt adviseur Gerrit Voskamp van Voskamp Advies periodiek of klanten die via hem bij de Vereende verzekerd zijn, terug kunnen keren naar een reguliere verzekeraar. Hij licht een casus toe van zo’n ‘vertrekker’. “Je gunt het iedereen: geen stempeltje van de Vereende meer en een lagere premie. De boodschappen zijn al duur genoeg.”
Een jaar of veertig werkt Gerrit Voskamp (66) nu als verzekeringsadviseur. Vanuit zijn kantoor in Lelystad adviseert hij in schadeverzekeringen, zowel zakelijk als particulier, en in uitvaartverzekeringen. Ook verzorgt hij belastingaangiftes.
Het komt voor dat hij klanten bij de Vereende moet onderbrengen. “Vanwege een hoog schadeverloop, of een slechte betalingsmoraal. Of ze hadden zich verzekerd onder een andere naam.” Het is een ander publiek dan gemiddeld, ziet Voskamp. “In veel gevallen hebben ze een ‘rugzakje’. Soms is er sprake van drugs- of drankverslaving.”
Hij vervolgt: “De Vereende is een prachtig vangnet. Alleen de premie is stevig.” Zijn aandacht werd dan ook getrokken toen hij zo’n anderhalf jaar geleden in de nieuwsbrief over het VereendeVertrekPlan las (zie kader). “Toevallig was ik kort erna op een bijeenkomst op kantoor bij de Vereende, en sprak ik erover met medewerkers. Sindsdien check ik periodiek of klanten van mij in aanmerking kunnen komen voor vertrek.”
‘De klant laat zien dat hij leergeld heeft betaald’
Adviseur Gerrit Voskamp over het VereendeVertrekPlan
Elk jaar schade
Zo heeft hij al sinds 2007 een echtpaar in zijn verzekeringsportefeuille. “Het stel had veel bromfietsschades, elk jaar één. Hoe dat kwam? Tja, de man dronk weleens. In 2014 werden ze er bij hun reguliere verzekeraar uitgezet. Ik kon geen andere oplossing vinden dan ze bij de Vereende onderbrengen.”
“Daar zaten ze dus jarenlang met drie polissen: aansprakelijkheid, inboedel en een WA-bromfietsverzekering. Terwijl ik weet dat ze een smalle beurs hebben, en ze staan ook onder bewind. Ik vond het treurig. Weet je, ik ben niet alleen adviseur, maar ook nog een keer mens. Dat stukje menselijkheid wil ik graag toch de boventoon laten voeren.”
‘Gedrag is veranderd’
Maar sinds 2019 heeft het echtpaar geen schades meer gemeld. “Dat bewijst dus dat hun gedrag is veranderd. Er zijn ook geen premieproblemen geweest. Ik heb hun zaak voorgelegd aan de Vereende en ze daarna benaderd. Toen de man hoorde dat er een mogelijkheid was om te vertrekken, was hij dolgelukkig. Het is dat we op afstand zaten, anders had ik een knuffel van hem gekregen!”
Maar de klant vond het invullen van het Vertrekplan erg ingewikkeld. “Hij wilde dat ik dat deed: ‘Want jij praat zo makkelijk’. Ik antwoordde: ‘Maar het moet wel uit jouw mond komen.’ Dus ik heb alles zo opgeschreven dat de klant zich ermee kon verenigen. Hij verklaarde dat hij zich bewust is dat hij door zijn veranderde gedrag nu minder schades veroorzaakt. En dat hij daardoor misschien wel weer past bij een reguliere verzekeraar. Kortom, de klant laat zien dat hij leergeld heeft betaald.”
Met dat formulier is Voskamp verzekeraars gaan benaderen. “Ik had wel duidelijk tegen de klant gezegd dat ik niet zeker wist of het zou lukken: nee heb ik, ja kan ik krijgen.”
Wonderwel vond Voskamp snel een andere maatschappij. “Ze weten daar dat de mensen onder bewind staan en bij de Vereende vandaan komen. Maar ze hebben ze geaccepteerd. De polis is half februari 2025 ingegaan en loopt nog steeds naar tevredenheid. De klanten betalen nu een lagere premie en hebben geen stempel meer. Zoiets gun je iedereen natuurlijk. Want de boodschappen zijn tegenwoordig al duur genoeg.”
Tips
Voskamp kan andere adviseurs alleen maar aanraden om het vertrekplan te gebruiken. Hij geeft graag tips: “Het beste moment om het VereendeVertrekPlan te gebruiken, is het moment als je klant nieuw bij jou binnenkomt. Maar natuurlijk is het ook een heel goed middel om bestaande klanten bewust te maken van het effect van hun gedrag. De grootste toegevoegde waarde zit niet in het formulier zelf, maar in het gesprek en de bewustwording bij de klant van de gevolgen van het eigen gedrag. En het gedrag dat daardoor verandert. Houd daarom goed contact met je klanten. Check bij nieuwe klanten hun verleden. En als iemand bij de Vereende zit of daar ondergebracht moet worden, maak dan duidelijk waarom. Wees open. Dit moet sowieso al in het kader van de zorgplicht.”
Voskamp neemt die zorgplicht uiterst serieus. Hij belt zijn klanten stuk voor stuk elk jaar om ze te feliciteren met hun verjaardag. “Dat is al een contactmoment. Daarnaast spreek ik veel klanten wanneer ik hun belastingaangifte verzorg. En ik zeg altijd: liever dat je me tien keer belt met een vraag dan dat je achteraf denkt, had ik het maar anders gedaan.”
Lagere provisie
Klanten die weer bij een reguliere verzekeraar zijn ondergebracht, betalen een lagere premie. De adviseur ontvangt dus ook een lagere provisie. Collega-adviseurs kunnen de neiging hebben om de klant daarom maar lekker te laten zitten… Voskamp kan zich daar absoluut niet in vinden.
“Ten eerste: provisie drijft mij niet. Ik wil graag geld verdienen, maar wel op een eerlijke, reële manier. Ten tweede: klanten komen er vroeg of laat toch wel achter dat ze elders goedkoper terechtkunnen. Veel mensen weten behoorlijk de weg op internet, die gaan een keer shoppen. Of ze horen op een verjaardag dat iemand anders veel minder premie betaalt. En dan ben je ze kwijt. Ze kunnen dit goede nieuws veel beter van jou horen.”
Gestopt met drinken
Voskamp verwacht in de nabije toekomst nog meer klanten terug te begeleiden naar reguliere verzekeraars. “Eén klant van me zit pas bij de Vereende en hij beklaagde zich direct over de hoge premie. Ik antwoordde toen: ‘Ja en weet je hoe dat komt?’ Dat wist hij maar al te goed, dat komt door zijn eigen gedrag! De man heeft mij onlangs verklaard dat hij is gestopt met drinken. Ik verwacht dat hij wel bereid is het Vertrekplan in te vullen.”
Artikel geschreven met medewerking van:
Gerrit Voskamp, adviseur bij Voskamp Advies
https://www.voskamp-advies.nl/
| VereendeVertrekPlan
De Vereende verzekert risico’s die voor reguliere verzekeraars te groot zijn. Daaronder vallen ook particulieren die door hun eigen gedrag niet meer bij een reguliere verzekeraar terechtkunnen. De oorzaak kan zijn dat iemand te veel schades heeft gemaakt of de premie niet (op tijd) heeft betaald. Ook mensen die een rijontzegging hebben gehad, fraude hebben gepleegd of een strafbaar feit hebben begaan, worden niet meer geaccepteerd. Deze mensen krijgen bij de Vereende een tweede kans. Maar het is niet de bedoeling dat ze voor altijd blijven. De Vereende ziet het als haar maatschappelijke taak om deze verzekerden zo snel mogelijk weer terug te begeleiden naar een reguliere verzekeraar. Daar is de premie over het algemeen een stuk lager. Om deze verzekerden te helpen, heeft de Vereende het VereendeVertrekplan geïntroduceerd. Bedoeling is dat verzekerden het plan samen met hun adviseur invullen. Dit kan al op het moment van het aanvragen van de offerte. De (aspirant-)verzekerden geven op het formulier aan hoe ze hun gedrag willen verbeteren, waardoor de kans op een verzekering bij een gewone verzekeraar op termijn groter wordt. |