17 maart ’26 – Dropshipping is populair. Je kunt geen social media platform openen of er verschijnt wel een bericht van een trendy webshop, waar je de mooiste producten kan kopen en uiteraard tegen de scherpste prijzen. Wat is dropshipping precies en waar ligt de productaansprakelijkheid?
Feit of fabel: Nieuwe regels productaansprakelijkheid hebben geen impact op dropshipper
Dropshipping
Dropshipping is het aanbieden van producten in een webshop zonder dat je zelf over voorraad beschikt. Het komt erop neer dat je pas producten bij een leverancier bestelt als de bestelling door een klant is geplaatst. Bovenop de prijs van de leverancier wordt vervolgens een marge gezet wat jou, als dropshipper, je verdiensten oplevert. De producten worden vervolgens door de leverancier direct aan de klant geleverd. Het wordt vooral gebruikt om online producten uit landen buiten de Europese Unie te verkopen, zoals bijvoorbeeld van webwinkels uit China.
Startende ondernemers worden vaak verleid met dure tutorials met uitleg hoe zij zelf zo’n webshop op kunnen zetten. Het wordt door de ‘online coaches’ voorgedaan als een slimme manier om snel geld te verdienen. Maar er zitten ook de nodige regels en verantwoordelijkheden aan verbonden. Lees hier waar je allemaal mee te maken krijgt als je met dropshipping gaat beginnen.
Regelgeving
In Nederland gelden de nodige regels voor handel via internet en ook voor dropshipping. Overtreding daarvan kan soms tot flinke boetes leiden. We noemen een aantal regels:
- Producten die je laat leveren, moeten voldoen aan de (veiligheid)regels van de EU.
Je bent aansprakelijk als een product gebreken vertoont of schade veroorzaakt. - Consumenten hebben het recht op 14 dagen bedenktijd.
- Er mag geen sprake zijn van misleiding, bijvoorbeeld wanneer het product er in werkelijkheid anders uitziet of van mindere kwaliteit is dan op de website wordt voorgedaan.
- Je bent zelf verantwoordelijk voor juiste verzending, en ook bij te laat leveren en zoekraken kan je worden aangesproken. Zelfs al heb je het product nooit in handen gehad.
- Retouren moeten zelf verwerkt worden. Zelfs als de leverancier in een land buiten de EU is gevestigd.
- Je bent verantwoordelijk voor een goede klantenservice.
- Je moet bij het importeren van producten rekening houden met invoerrechten, btw en andere kosten. Als je deze regels overtreedt, kan je een boete krijgen van de Belastingdienst of de Douane.
Europese richtlijn productaansprakelijkheid
Ook de dropshipper die de producten nooit in handen heeft gehad, kan dus aansprakelijk zijn voor gebreken en schade door de producten.
Hier komt ook de herziene Europese richtlijn productaansprakelijkheid (EU/2024/2853) van 23 oktober 2024 om de hoek kijken. Uiterlijk 9 december 2026 moeten de regels van deze Richtlijn in alle lidstaten zijn omgezet in hun nationale wetgeving.
De nieuwe regels zijn dan ook van toepassing op producten die op of na 9 december 2026 in de handel worden gebracht of in gebruik worden genomen.
Voor een dropshipper heeft dit de nodige consequenties. We noemen er een aantal:
De definitie van een product wordt verruimd.
Waar in eerdere wetgeving vooral fysieke, tastbare goederen, zoals een televisie, onder de term ‘product’ vielen, is die definitie nu flink uitgebreid. Ook de digitale componenten en software van die goederen vormen nu een onderdeel van de definitie van een product. Dat betekent dat je als ondernemer ook verantwoordelijk kan zijn voor fouten in digitale onderdelen die niet tastbaar zijn, maar wel een directe invloed hebben op de werking en veiligheid van het product. Denk aan een fatbike met remproblemen of een wasmachine met brandgevaar door foutief werkende software.
Kring van aansprakelijke partijen wordt uitgebreid
In eerdere wetgeving lag de focus vrijwel uitsluitend op de fabrikant en importeur van het eindproduct. Dit bleek onvoldoende in de veranderende wereld waar producten internationaal via allerlei constructies werden verhandeld. De richtlijn breidt (onder voorwaarden) de groep uit naar:
- fulfilmentdiensten, dit is een externe logistieke dienstverlener die het volledige logistieke proces overneemt. Dit houdt in dat zij verantwoordelijk zijn voor de opslag, het verpakken, het verzenden van bestellingen en de retourverwerking
- digitale marktplaatsen (zoals bij dropshipping) als zij een actieve rol spelen in het aanbieden of distribueren van producten.
Bewijslast
De nieuwe regels maken het voor consumenten makkelijker om schade te verhalen. Vooral bij complexe producten met software hoeven zij minder te bewijzen. Rechters zullen dan sneller aannemen dat een product gebrekkig is, of dat er een verband is tussen het gebrek en de schade, vooral als de consument dit technisch zelf nauwelijks kan aantonen.
Feit of fabel
De stelling ‘Nieuwe regels productaansprakelijkheid hebben geen impact op dropshipper’ is dus een fabel. Dropshippers zullen wel degelijk te maken krijgen met de herziene regels.
Waar zij voorheen nog onder hun aansprakelijkheid probeerden uit te komen door te stellen “ik ben alleen een tussenpersoon”, zal dat in de toekomst minder houdbaar worden.
Bied je producten aan, bijvoorbeeld doormiddel van dropshipping en heb je een aansprakelijkheidsverzekering voor bedrijven (AVB)? Dan is het goed te checken of deze verzekering nog wel past bij je bedrijfsrisico’s en aansluit op de veranderingen in de wetgeving.
Auteur
Willem Jonkman, Senior speciallist verzekeringstechniek bij de Vereende
