15 april ’26 – Steeds vaker hangen er camera’s bij winkels, bedrijven en woningen. Denk aan camerabewaking bij een supermarkt, een bedrijventerrein of een deurbelcamera zoals een Ring-deurbel. De beelden die deze camera’s opnemen, kunnen heel waardevol zijn bij het indienen van een schademelding. Toch bestaan er vaak misverstanden over wie de beelden mag bekijken of opvragen. Hoe zit dat precies?
Bij het behandelen van schades krijgen we regelmatig vragen over camerabeelden. Kunnen wij die opvragen? Mag een verzekeraar dat doen? En wat als iemand de beelden wel kan bekijken, maar niet kan doorsturen? In dit artikel leggen we uit hoe het werkt en wat er mogelijk is.
Wie mag camerabeelden opvragen?
Veel mensen denken dat camerabeelden eenvoudig opgevraagd en verstrekt kunnen worden. In de praktijk ligt dat anders. De politie kan in sommige gevallen camerabeelden opvragen en inzien bij bijvoorbeeld winkels, bedrijven of andere instanties, maar dit is afhankelijk van de aard en prioriteit van de zaak.
Bij schade zonder dader gaat het meestal om civiele zaken. In zulke gevallen vraagt de politie in de praktijk zelden camerabeelden op. De politie doet dit uitsluitend bij strafrechtelijke onderzoeken op verzoek van het Openbaar Ministerie (OM).
Ook wij als Waarborgfonds kunnen camerabeelden opvragen bij winkels, bedrijven of particulieren, maar verstrekking daarvan is in de meeste gevallen niet toegestaan. Camerabeelden mogen in principe alleen worden gedeeld als daar een geldige reden voor is, bijvoorbeeld als ze nodig zijn voor een rechtszaak. Dat heeft te maken met privacywetgeving, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Daarom zijn we vaak afhankelijk van de eigenaar van de camera.
Ook een verklaring over de beelden kan helpen
Gelukkig zijn camerabeelden niet de enige manier om bewijs te leveren. De eigenaar van de camera mag de beelden namelijk zelf bekijken. Denk bijvoorbeeld aan een medewerker van een winkel, een beveiliger van een gebouw of een beheerder van een parkeergarage.
Als deze persoon de beelden bekijkt en kan uitleggen wat er te zien is, kan dat ook als bewijs dienen. In zo’n geval kan hij of zij een getuigenverklaring invullen. Daarin kan bijvoorbeeld staan:
- Waar en wanneer het incident plaatsvond
- Of de aanrijding op de beelden te zien is
- Welke voertuigen betrokken zijn
- Wat er volgens de beelden precies gebeurde
Dit geldt ook voor camerabeelden van particulieren, bijvoorbeeld van buren. Zij mogen deze beelden niet zomaar delen, omdat ook zij rekening moeten houden met de privacy van anderen die op de beelden zichtbaar zijn. In dat geval kunnen zij alsnog als getuige optreden en opschrijven wat zij op de beelden hebben gezien.
Beelden opsturen blijft het makkelijkst
Als het mogelijk is, ontvangen wij camerabeelden natuurlijk het liefst. Dat maakt het beoordelen van een schademelding vaak sneller en duidelijker.
Lukt het niet om de beelden te versturen? Dan kan een screenshot soms ook helpen. Belangrijk is wel dat de aanrijding zelf duidelijk op het beeld te zien is. Alleen een foto van een voertuig dat geparkeerd staat, is meestal niet voldoende.
Zorg dat beelden op tijd worden veiliggesteld
Camerabeelden worden vaak maar een beperkte tijd bewaard. Veel camerasystemen overschrijven beelden automatisch na een paar dagen of weken. Daardoor kunnen belangrijke beelden verdwijnen.
Denk je dat een aanrijding op camera staat? Probeer dan zo snel mogelijk contact op te nemen met de eigenaar van de camera. Zo kunnen de beelden op tijd worden opgeslagen en blijven ze beschikbaar als bewijs.
Praktische tips bij camerabeelden
Vraag zo snel mogelijk of camerabeelden veiliggesteld kunnen worden.
- Stuur de beelden naar ons als dat mogelijk is.
- Lukt dat niet? Dan kan een getuigenverklaring over wat er op de beelden te zien is ook helpen.
- Een screenshot kan ook bruikbaar zijn, zolang de aanrijding duidelijk zichtbaar is.
Twijfel je of camerabeelden bruikbaar zijn voor je schademelding? Neem dan gerust contact met ons op. Wij denken graag mee en kijken indien nodig samen naar de beelden.
Auteur
Kaajal Bhikhi, schadebehandelaar bij het Waarborgfonds Motorverkeer
