Eerste beoordeling

Op basis van de beschikbare informatie kijken we naar de schade. Mogelijk dat wij nog aanvullende informatie van u nodig hebben. Wij laten u zo snel mogelijk weten of de schade gedekt is op de polis.

De schade-expert

Vaak schakelen wij een schade-expert in om de schade te beoordelen en vast te stellen. De Vereende maakt hiervoor gebruik van onafhankelijke externe expertisebureaus. De schade-experts zijn ingeschreven bij de Stichting Nederlands Instituut Van Register Expert (NIVRE). Het NIVRE bevordert de deskundigheid van schade-experts. Meer informatie staat op www.nivre.nl. De experts die wij inschakelen houden zich aan de Gedragscode schade-expertiseorganisaties. Deze code staat op  www.verzekeraars.nl.

Onze schade-expert bepaalt de hoogte van de schade. De schade-expert doet geen uitspraak over de dekking en zegt geen betaling toe. Hij schakelt indien nodig herstelbedrijven of schoonmaakbedrijven voor je in. Ook preventieve maatregelen om in de toekomst schade te voorkomen worden besproken.

De contra-expert

Je kunt naast onze schade-expert ook een eigen schade-expert inschakelen. Deze noemen we een contra-expert. Onze expert en de contra-expert benoemen vooraf een derde schade-expert voor het geval zij er niet samen uitkomen. De derde expert bepaalt dan het definitieve schadebedrag. Dit schadebedrag ligt altijd binnen de bedragen die de expert en de contra-expert hebben vastgesteld.

De redelijke kosten van alle experts betaalt de Vereende. Kosten die niet met de schaderegeling te maken hebben betalen we niet. Bijvoorbeeld kosten voor belangenbehartiging. Spreek daarom goed van tevoren door met de contra-expert wat hij voor jou gaat doen.

De onderzoeker

Om de oorzaak van de schade duidelijk te krijgen wordt soms een onderzoeker ingeschakeld. De onderzoeker stelt vragen over de feiten en omstandigheden bij de schade. De kosten voor het onderzoek betaalt de Vereende. Onderzoekers moeten zich houden aan de geldende gedragscodes en protocollen. Deze kunt u vinden op www.verzekeraars.nl.

Naast een uitkering in geld kan de tegenpartij in sommige gevallen ook voor herstel in natura kiezen. Dan zorgen gespecialiseerde bedrijven dat de schade hersteld wordt. Hiervoor maken wij gebruik van een netwerk van herstelbedrijven die gecertificeerd zijn met het duurzaam-label GroenGedaan!

De voordelen op een rijtje:

• Binnen 24 uur word je gebeld voor het maken van een afspraak
• De schade wordt duurzaam gerepareerd (Groen Gedaan!)
• Wij regelen alles
• Voordelig omdat je korting op het eigen risico krijgt
• Wij betalen direct aan het herstelbedrijf

Je kunt ook meerwerk laten uitvoeren. Dat is dan wel voor eigen rekening.

Het herstelbedrijf vraagt je om een ‘akte van cessie’ te ondertekenen. Daarmee geef je de Vereende toestemming om de kosten van het herstel rechtstreeks aan het herstelbedrijf te betalen.