Eerste beoordeling

Op basis van de beschikbare informatie kijken we naar de schade. Mogelijk dat wij nog aanvullende informatie van je nodig hebben. Wij laten je zo snel mogelijk weten of de schade gedekt is op de polis.

De schade-expert

Vaak schakelen wij een schade-expert in om de schade te beoordelen en vast te stellen. De Vereende maakt hiervoor gebruik van onafhankelijke externe expertisebureaus. De schade-experts zijn ingeschreven bij de Stichting Nederlands Instituut Van Register Expert (NIVRE). Het NIVRE bevordert de deskundigheid van schade-experts. Meer informatie staat op www.nivre.nl. De experts die wij inschakelen houden zich aan de Gedragscode schade-expertiseorganisaties. Deze code staat op  www.verzekeraars.nl.

Onze schade-expert bepaalt de hoogte van de schade. De schade-expert doet geen uitspraak over de dekking en zegt geen betaling toe.

De contra-expert

Je kunt naast onze schade-expert ook een eigen schade-expert (deze noemen we contra-expert) inschakelen als je het niet eens bent met het vastgestelde schadebedrag. De redelijke kosten van alle experts betaalt de Vereende. Kosten die niet met de schaderegeling te maken hebben betalen we niet. Bijvoorbeeld kosten voor belangenbehartiging. Spreek daarom goed van tevoren door met de contra-expert wat hij voor jou gaat doen.

De onderzoeker

Om de oorzaak van de schade duidelijk te krijgen wordt soms een onderzoeker ingeschakeld. De onderzoeker stelt vragen over de feiten en omstandigheden bij de schade. De kosten voor het onderzoek betaalt de Vereende. Onderzoekers moeten zich houden aan de geldende gedragscodes en protocollen. Deze kan je vinden op www.verzekeraars.nl.

Ook jij kan een onderzoeker inschakelen. De kosten zijn dan voor jouw rekening.