Voorbeelden van letselschade zijn;
- Kosten voor medische behandeling;
- Uitgaven zoals extra reiskosten en huishoudelijke hulp;
- Verlies van arbeidsvermogen als je (tijdelijk) niet of minder kan werken;
- Smartengeld (voor geleden pijn en/of gemiste levensvreugde);
- Ook materiële schade, zoals bijvoorbeeld kapotte kleding, kan voor vergoeding in aanmerking komen.
Sommige kosten komen direct voor vergoeding in aanmerking. Andere kosten zoals bijvoorbeeld het verlies van arbeidsvermogen, kunnen pas bepaald worden als er duidelijkheid bestaat over (het verloop) van jouw letsel.
Duur van de afhandeling
Van schade aan jouw auto is meestal snel vast te stellen wat het kost. Bij persoonsschade ligt dat anders en is het lastig in te schatten hoelang de afhandeling duurt. Dat hangt onder andere af van de duur van jouw herstel. De afhandeling van gevallen met letselschade duurt daarom meestal langer dan gevallen met alleen materiële schade. Je kunt zelf bijdragen aan een soepele en goede afhandeling van jouw schade door ons op de hoogte te houden van alle ontwikkelingen, bijvoorbeeld over jouw herstel.
Voorschot
Letselschade brengt al genoeg zorgen met zich mee. Dat weten we en daarom kunnen wij, als dat nodig is, een voorschot geven. Ook als we niet direct kunnen bepalen wat een behandeling zal kosten. Zo kunnen we voorkomen dat je bijvoorbeeld in geldproblemen raakt door jouw letselschade. Het is belangrijk dat je alle bewijzen van jouw uitgaven bewaart.
Rechtstreeks contact
In geval van lichte letselschade kun je de schade direct met ons regelen. Daarbij maken we gebruik van de Licht Letsel Calculator, die is ontwikkeld door het Verbond van Verzekeraars. Zo weet je zeker dat je een eerlijke en passende vergoeding krijgt. Als je rechtstreeks contact met ons hebt, helpen wij je stap voor stap. We vertellen je welke informatie we nodig hebben en hoe je die kunt aanleveren. Op die manier kunnen we jouw schade snel en correct afhandelen.
Hulp van een belangenbehartiger
In geval van complexe letselschade is het verstandig om je bij te laten staan door een belangenbehartiger. Heb je een rechtsbijstandverzekering? Dan kun je daar beroep op doen. Jouw verzekeraar zal dan jouw belangen behartigen. Heb je geen rechtsbijstandverzekering, dan kun je zelf een belangenbehartiger inschakelen. In beide gevallen verlopen contacten tussen jou en ons altijd via deze belangenbehartiger.
Het Waarborgfonds Motorverkeer betaalt op basis van redelijkheid de kosten van jouw belangenbehartiger. Met diverse belangenbehartigers hebben we afspraken gemaakt over de vergoeding van deze kosten. Je kunt meer informatie vinden over de keuze van een belangenbehartiger en de kosten daarvan op www.letselschaderaad.nl.
Gedragscode Behandeling Letselschade
De Gedragscode Behandeling Letselschade is opgesteld door verschillende organisaties uit de letselschadebranche. Deze code geeft aan hoe wij goed met elkaar kunnen omgaan tijdens het regelen van jouw schade. Daarnaast geeft deze gedragscode richtlijnen over hoelang de behandeling van jouw claim maximaal zou mogen duren en binnen welke periode gereageerd moet worden op jouw brieven, mailtjes of telefoontjes. Het Waarborgfonds onderschrijft deze gedragscode. Zie voor meer informatie hierover ook Stichting De Letselschaderaad.
De medewerkers van het Waarborgfonds
Voor een zorgvuldige en vlotte afwikkeling van jouw schade kun je met verschillende medewerkers van het Waarborgfonds te maken krijgen:
Dossierbehandelaar
Heb je een belangenbehartiger dan verlopen de contacten via hem of haar. Als je geen belangenbehartiger hebt dan is de dossierbehandelaar het aanspreekpunt voor jou. De dossierbehandelaar neemt contact met je op nadat je de schade bij ons hebt gemeld. Hij zal vragen stellen over de gevolgen van het ongeval, hoe het met je gaat en jouw herstel. Ook wil hij weten welke kosten je al hebt gemaakt en welke kosten je nog verwacht. Op basis daarvan wordt een inschatting gemaakt van de totale schade. Met de dossierbehandelaar maak je afspraken over de verdere afhandeling.
Buitendienstmedewerker
Het kan zijn dat één van onze buitendienstmedewerkers een afspraak met je maakt om de gevolgen van het ongeval en de verdere afhandeling met jou door te nemen. Dat gesprek vindt meestal bij jou thuis plaats. De buitendienstmedewerker probeert een zo goed mogelijk beeld te krijgen van jouw situatie en de gevolgen van het ongeluk. Als de schade niet meteen kan worden afgewikkeld, vertelt hij je wat er verder gaat gebeuren en wanneer.
Medisch adviseur
Soms schakelen wij een medisch adviseur in om de gevolgen van jouw verwondingen vast te stellen. Natuurlijk gaan we in dit proces heel zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens en privacy.
Arbeidsdeskundige
Als je door het ongeval (voor een deel) niet meer kunt werken en arbeidsongeschikt raakt, schakelen wij een arbeidsdeskundige in. Die kan helpen bij het zoeken naar geschikt werk. Ook kan de arbeidsdeskundige tips geven over eventuele huishoudelijke hulp en/of aanpassingen aan jouw woning.